Política d’Enviaments i Devolucions
Enviaments
A Aurieines treballem per oferir-te un servei ràpid, segur i professional.
Els articles en estoc s’envien habitualment en un termini de 24/48 hores laborables des de la confirmació/abonament de la comanda.
Els enviaments es realitzen mitjançant transportistes de confiança:
GLS, Nacex i DB Schenker, seleccionats segons la destinació i la naturalesa del producte.
En alguns casos puntuals, determinats productes fora d’estoc o sota comanda poden requerir un termini de lliurament superior. En aquests casos, t’informarem prèviament del temps estimat abans de processar l’enviament.
Les despeses d’enviament es calculen automàticament segons el pes, volum i destinació de la comanda.
Aurieines no es fa responsable dels retards ocasionats per causes alienes al nostre control (retards del transportista, condicions meteorològiques, incidències logístiques, etc.), però sempre farem tot el possible per minimitzar qualsevol inconvenient i garantir un servei eficient.
Devolucions
Les vendes realitzades per Aurieines estan destinades exclusivament a professionals i empreses del sector.
Per tant, s’aplica la normativa de compravenda entre professionals (B2B) i no la legislació de consumidors.
Segons la normativa vigent, les devolucions només s’acceptaran en els següents casos:
- Error d’enviament o defecte de fabricació, comunicat dins dels 7 dies naturals posteriors a la recepció del producte.
- L’article ha d’estar en el seu embalatge original, sense signes d’ús, manipulació ni danys.
- Un cop verificat l’estat del producte, es podrà procedir a la substitució o abonament corresponent.
- Les despeses d’enviament derivades de la devolució correran a càrrec del client, excepte en cas d’error atribuïble a Aurieines.
No s’acceptaran devolucions de productes fabricats sota comanda, consumibles oberts ni maquinària utilitzada.
Contacte per a devolucions
Per sol·licitar una devolució o informar d’una incidència d’enviament, pots contactar amb nosaltres a:
📧 comandes@aurieines.eu
📞 877 011 677
Indica el número de comanda i una breu descripció del motiu de la devolució. El nostre equip t’atendrà personalment per gestionar-la de la manera més ràpida i professional possible.
