🛡️ GARANTIES DELS PRODUCTES AURIEINES (ÚS PROFESSIONAL / INDUSTRIAL)

A AURIEINES treballem per oferir maquinària i eines de màxima qualitat, dissenyades per a un ús professional i industrial.
Per aquest motiu, totes les vendes realitzades per AURIEINES es consideren operacions entre empreses (B2B) i no es regeixen per la normativa de consumidors i usuaris, sinó pel Codi Civil i el Codi de Comerç.

⚖️ 1. Marc legal aplicable

Les vendes professionals de maquinària estan subjectes al que estableixen els articles 1484 a 1490 del Codi Civil sobre el sanejament per vicis ocults, i, en l’àmbit mercantil, al que disposa el Codi de Comerç.

Això significa que, si un producte presenta vicis o defectes ocults que el facin impropi per a l’ús al qual està destinat, o redueixin de tal manera aquest ús que, si el comprador ho hagués sabut, no l’hauria adquirit o hauria pagat menys, el comprador pot optar entre:

• Resoldre el contracte (acció redhibitoria), o
• Obtenir una reducció proporcional del preu (acció quanti minoris).

El termini legal de garantia per vicis ocults és de sis (6) mesos des de la data de lliurament del producte.
No obstant això, AURIEINES amplia voluntàriament aquesta garantia a un any (12 mesos) a partir de la data de lliurament, oferint així un període de cobertura superior al mínim legal.

🔧 2. Garantia comercial AURIEINES (12 mesos ampliable)

AURIEINES ofereix a tots els seus clients professionals una garantia comercial d’un (1) any sobre defectes de fabricació o funcionament del producte, sempre que aquests no siguin conseqüència de:

• Un ús inadequat o una instal·lació incorrecta.
• Manca de manteniment o manipulació indeguda.
• Desgast natural per ús intensiu.
• Danys elèctrics, ambientals o per sobrecàrrega.
• Intervenció de serveis tècnics no autoritzats.

En determinats models o línies de producte, aquesta garantia podrà ampliar-se més enllà dels 12 mesos, mitjançant acord escrit o contracte de manteniment específic entre les parts.

🧩 3. Procediment de gestió de garantia

1. El client haurà d’obrir una sol·licitud d’assistència tècnica a través de l’apartat “Servei Tècnic / Devolucions” del web, indicant el número de comanda, una descripció de la incidència i, si és possible, fotografies o vídeos que la mostrin.
2. L’equip tècnic d’AURIEINES valorarà el cas i comunicarà les instruccions per a l’enviament del producte o peça afectada.
3. El client haurà d’enviar el producte degudament embalat i amb una còpia del formulari de garantia.
4. Un cop revisat, AURIEINES informarà el client sobre la resolució: reparació, substitució o pressupost de reparació.

⚠️ Les despeses de transport (ports d’anada i tornada) aniran sempre a càrrec del client, fins i tot durant el període de garantia, llevat de pacte escrit en contrari.
En cas que es verifiqui que el defecte prové de fabricació, AURIEINES podrà decidir, de manera excepcional, assumir els ports o una part dels mateixos.

🏭 4. Intervenció del fabricant original

Sempre que sigui possible i beneficiós per al client, AURIEINES gestionarà la reparació directament amb el fabricant original del producte, garantint així la màxima qualitat del servei, l’ús de recanvis originals i el manteniment de la validesa de les certificacions tècniques.

🚫 5. Exclusió de garanties

Queden exclosos de tota garantia:

• El desgast natural de peces (corretges, juntes, coixinets, fulles de tall, etc.).
• Danys per transport, caigudes, cops o emmagatzematge inadequat.
• Fallades derivades d’un ús no professional, modificacions no autoritzades o manipulació interna.
• Consumibles, accessoris i elements de manteniment periòdic.
• Falta de neteja, engràs o calibratge segons les especificacions del fabricant.

📩 6. Comunicació de defectes i terminis

Els defectes o vicis ocults s’han de comunicar a AURIEINES per escrit en un termini màxim de 30 dies des de la seva detecció, i en tot cas dins dels 12 mesos següents al lliurament del producte.

Passat aquest període, qualsevol intervenció o reparació es considerarà fora de garantia i es facturarà segons les tarifes vigents del Servei Tècnic.

🧠 7. Protecció de dades

En el marc del servei de garantia o assistència tècnica, AURIEINES pot recollir i tractar dades personals de clients o persones de contacte professionals amb la finalitat exclusiva de gestionar la incidència, comunicar-se durant el procés i garantir la traçabilitat de les reparacions.

Aquest tractament s’ajusta al que estableix el Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD).

Les dades no seran cedides a tercers, excepte per obligació legal o quan sigui necessari comunicar-les al fabricant original per a la gestió tècnica de la garantia o la reparació.
Els clients poden exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació i oposició contactant amb AURIEINES a través del correu electrònic info@aurieines.eu, indicant com a referència Protecció de Dades.

Les dades es conservaran únicament durant el temps imprescindible per complir amb les obligacions legals o contractuals derivades del servei tècnic.

🤝 8. Compromís AURIEINES

El nostre objectiu és oferir un servei tècnic àgil, transparent i professional, assegurant que cada client rebi una atenció adequada al nivell d’exigència del sector professional.
La garantia comercial AURIEINES amplia els drets mínims establerts per la llei i demostra el nostre compromís amb la qualitat, la durabilitat i la confiança en els equips que distribuïm.

AURIEINES – Eines, Consumibles i Maquinària per a Professionals de la Joieria
Garantia professional subjecta al Codi Civil (arts. 1484–1490) i al Codi de Comerç. Cobertura mínima de 12 mesos, ampliable per acord escrit. Ports a càrrec del client.